Jaroslava Kolbeková — Živá řemesla
Platné a účinné od 31. srpna 2026
Obsah
- Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
- Objednávka a uzavření smlouvy
- Ceny a platební podmínky
- Předmět plnění a průběh workshopu
- Storno a změna termínu
- Odstoupení od smlouvy
- Reklamace a práva z vadného plnění
- Odpovědnost
- Ochrana osobních údajů
- Řešení sporů
- Závěrečná ustanovení
1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem při sjednávání a absolvování keramických workshopů prostřednictvím webového rozhraní na adrese https://zivaremesla.cz.
1.2. Poskytovatel:
Jaroslava Kolbeková
IČO: 66322685
Sídlo: Svojše 8, 341 92 Rejštejn
E-mail: info@zivaremesla.cz
Telefon: +420 602 302 177
Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Sušice
(dále jen „poskytovatel“)
1.3. Objednatel je fyzická osoba, která prostřednictvím webového rozhraní nebo jiným způsobem sjednává účast na workshopu. Podmínky se vztahují výhradně na objednatele jednající jako spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“), tj. na fyzické osoby nejednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4. Workshop je jednorázová vzdělávací a tvůrčí akce zaměřená na keramiku, konaná v termínu a místě specifikovaném v nabídce na webovém rozhraní. Součástí workshopu je zpravidla výuka keramických technik pod vedením poskytovatele, materiál (hlína, glazury) a použití potřebného nářadí a vybavení.
1.5. Tyto podmínky jsou vyhotoveny v souladu s § 1751 a násl. OZ. Neobsahují žádná ustanovení, která by objednatel nemohl rozumně očekávat ve smyslu § 1753 OZ.
1.6. Podmínky jsou trvale dostupné na https://zivaremesla.cz.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Nabídka workshopů zveřejněná na webovém rozhraní poskytovatele je návrhem k uzavření smlouvy. Konkrétní informace o každém workshopu zahrnují: název a popis programu, datum a čas konání, místo konání, maximální počet účastníků, cenu a případné technické požadavky nebo omezení.
2.2. Objednávku podá objednatel prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného prostřednictvím e-mailu nebo na webovém rozhraní. Objednatel vyplní požadované údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa, případně telefon), vybere termín workshopu a odešle objednávku na příslušnou e-mailovou adresu (info@zivaremesla.cz) nebo v případě objednávkového formuláře dostupného na webovém rozhraní stisknutím tlačítka „Odeslat objednávku“ nebo obdobného potvrzovacího prvku.
2.3. Před odesláním objednávky má objednatel možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2.4. Smlouva o poskytnutí služby (účasti na workshopu) je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou objednatelem. Potvrzovací e-mail obsahuje rekapitulaci objednávky, celkovou cenu, termín a místo konání workshopu a pokyny k platbě.
2.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud je kapacita vybraného termínu naplněna nebo pokud jsou údaje v objednávce neúplné či nesrozumitelné. O odmítnutí objednávky informuje poskytovatele objednatele bez zbytečného odkladu e-mailem.
2.6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy. V případě rozporu mezi smlouvou a podmínkami má přednost ujednání ve smlouvě (potvrzovacím e-mailu).
2.7. Uzavřená smlouva je poskytovatelem archivována a objednateli není automaticky zpřístupněna. Na žádost zaslanou na info@zivaremesla.cz ji poskytovatel objednateli zpřístupní.
3. Ceny a platební podmínky
3.1. Ceny workshopů jsou uvedeny na webovém rozhraní. Jaroslava Kolbeková není plátcem DPH — ceny jsou konečné a neobsahují DPH.
3.2. Cena zahrnuje účast na workshopu v rozsahu uvedeném v popisku konkrétní akce, zpravidla včetně spotřebního materiálu (hlína, glazury) a použití vybavení poskytovatele. Případný rozsah dalších zahrnutých položek (občerstvení, výpal hotových výrobků apod.) je výslovně uveden v nabídce konkrétního workshopu.
3.3. Platba se provádí bankovním převodem na účet poskytovatele. Číslo účtu, variabilní symbol a splatnost jsou uvedeny v potvrzovacím e-mailu.
3.4. Splatnost ceny je zpravidla 7 dní od doručení potvrzovacího e-mailu, nejpozději však 5 pracovních dní před konáním workshopu. Konkrétní lhůta splatnosti je vždy uvedena v potvrzovacím e-mailu.
3.5. Účast na workshopu je rezervována po připsání platby na účet poskytovatele. Do té doby není místo objednateli garantováno, a pokud kapacita termínu vyprší před připsáním platby, poskytovatel objednatele informuje a nabídne mu náhradní termín nebo vrácení případné zálohy.
3.6. Po připsání platby obdrží objednatel na svůj e-mail uvedený v přihlášce potvrzení o přijetí platby a závazné potvrzení účasti. Přijetím platby na účet vzniká účastnický vztah mezi objednatelem a poskytovatelem.
3.7. Zobrazuje-li webové rozhraní slevovou cenu, je vedle ní uvedena nejnižší cena daného workshopu za posledních 30 dní před uplatněním slevy (v souladu s požadavky implementace směrnice Omnibus).
4. Předmět plnění a průběh workshopu
4.1. Poskytovatel se zavazuje zorganizovat a provést keramický workshop v termínu, místě a rozsahu specifikovaném v potvrzovacím e-mailu a v popisu akce na webovém rozhraní.
4.2. Místo konání workshopů je uvedeno u každé konkrétní akce. Zpravidla se jedná o prostory poskytovatele nebo smluvní ateliér.
4.3. Výstupy z workshopu (keramické výrobky zhotovené objednatelem v průběhu akce) jsou majetkem objednatele. Podmínky vyzvednutí výrobků po výpalu (termín, způsob předání nebo zaslání) jsou sděleny na místě konání nebo v navazující komunikaci. Není-li v konkrétní nabídce uvedeno jinak, náklady na případné zaslání hotových výrobků nejsou zahrnuty v ceně workshopu.
4.4. Poskytovatel je oprávněn změnit lektora workshopu, pokud si to vyžadují provozní důvody, aniž by to zakládalo právo objednatele na slevu nebo odstoupení od smlouvy, je-li náhradní lektor odborně způsobilý ke stejnému plnění.
4.5. Poskytovatel je oprávněn workshop zrušit nebo změnit jeho termín, zejména z důvodů:
- nenaplnění minimálního počtu účastníků,
- nemoci lektora nebo jiných závažných provozních důvodů,
- vyšší moci (živelná pohroma, mimořádná opatření veřejných orgánů apod.).
4.6. V případě zrušení workshopu poskytovatelem bude objednatel informován e-mailem bez zbytečného odkladu a nabídnut mu náhradní termín nebo vrácení celé uhrazené ceny ve lhůtě 14 dní od zrušení.
4.7. Technické požadavky na objednatele: nejsou vyžadovány žádné předchozí znalosti keramiky, pokud z popisu konkrétního workshopu nevyplývá jinak. Oblečení doporučuje poskytovatel přizpůsobit práci s hlínou (které zanechává skvrny). Podrobné pokyny k přípravě obdrží objednatel e-mailem před konáním workshopu.
5. Storno a změna termínu
5.1. Objednatel může svou registraci zrušit (stornovat) zasláním e-mailu na info@zivaremesla.cz. Rozhodný je okamžik doručení storna poskytovateli.
5.2. Stornopoplatky:
| Zrušení objednatelem | Stornopoplatek |
| Více než 10 pracovních dní před workshopem | Bez poplatku — vrácení celé uhrazené ceny |
| Méně než 10 pracovních dní před workshopem | 100 % z ceny (bez nároku na vrácení) |
5.3. Objednatel může svou účast přenechat jiné osobě, aniž by se jednalo o storno, a to kdykoliv před zahájením workshopu. Změnu je povinen neprodleně nahlásit e-mailem na info@zivaremesla.cz s uvedením jména náhradního účastníka.
5.4. Stornopodmínky se uplatní vedle (nikoli namísto) zákonného práva na odstoupení od smlouvy dle § 1829 OZ v situacích, kdy toto právo vzniká a nezaniklo. Storno dle tohoto článku je smluvním ujednáním pro případy, kdy zákonné právo na odstoupení již uplynulo nebo zaniklo, nebo kdy objednatel preferuje přesunutí termínu před formálním odstoupením.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Smlouva o poskytnutí workshopu je uzavírána distančním způsobem (prostřednictvím e-mailu nebo webového rozhraní), a proto má objednatel — spotřebitel právo od ní odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy (tj. od doručení potvrzovacího e-mailu), v souladu s § 1829 odst. 1 OZ.
6.2. Zánik práva na odstoupení: Požádá-li objednatel výslovně o to, aby workshop proběhl ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a workshop bude v tomto období v plném rozsahu uskutečněn, právo na odstoupení od smlouvy tím zaniká v souladu s § 1837 písm. a) OZ. Poskytovatel objednatele na tuto skutečnost předem upozorní.
6.3. Zvláštní výjimka — workshopy konané k určitému datu: Smlouva o účasti na workshopu konaném v konkrétním termínu spadá pod § 1837 písm. j) OZ (využití volného času k určitému datu). Z tohoto důvodu právo na odstoupení od smlouvy nevzniká v případě, kdy je workshop výslovně inzerován jako akce konaná k určitému datu. Poskytovatel na tuto skutečnost upozorní v nabídce každého takového workshopu a v potvrzovacím e-mailu.
6.4. Pokud právo na odstoupení nevylučuje čl. 6.3, může objednatel odstoupit od smlouvy zasláním oznámení o odstoupení od smlouvy na e-mail info@zivaremesla.cz nebo poštou na adresu sídla poskytovatele. Objednatel může, ale nemusí, použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož znění je uvedeno v příloze č. 1 těchto podmínek.
6.5. Lhůta pro odstoupení je zachována, je-li oznámení odesláno poskytovateli nejpozději poslední den lhůty.
6.6. Odstoupí-li objednatel od smlouvy v souladu s tímto článkem a má nárok na vrácení uhrazené ceny, vrátí poskytovatel uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to bankovním převodem na účet objednatele, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.7. Nebyl-li objednatel před uzavřením smlouvy řádně poučen o právu na odstoupení, může odstoupit do jednoho roku ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 odst. 4 OZ).
7. Reklamace a práva z vadného plnění
7.1. Poskytovatel odpovídá za to, že workshop bude proveden v souladu se smlouvou — tedy v ujednaném termínu, místě a rozsahu, pod odborným vedením a se standardním vybavením a materiálem potřebným pro provedení keramické práce.
7.2. Vadou je zejména situace, kdy:
- workshop neproběhne v ujednaném termínu nebo místě bez předchozího oznámení poskytovatele,
- rozsah plnění je podstatně nižší, než bylo ujednáno (výrazně kratší doba, absence zásadních slíbených částí programu),
- materiál nebo vybavení poskytnuté poskytovatelem způsobilo objednateli škodu nebo znemožnilo absolvování workshopu.
7.3. Objednatel je povinen reklamaci uplatnit u poskytovatele bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 1 roku od data konání workshopu.
7.4. Reklamaci objednatel uplatní e-mailem na info@zivaremesla.cz nebo telefonicky na +420 602 302 177, případně písemně na adresu sídla poskytovatele. V reklamaci uvede:
- jméno a kontaktní údaje,
- datum konání workshopu,
- popis vady a svůj nárok.
7.5. Poskytovatel vydá objednateli písemné potvrzení o přijetí reklamace (e-mailem), v němž uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje objednatele.
7.6. Nároky z vadného plnění: V závislosti na povaze a závažnosti vady má objednatel právo na:
- bezplatné opravení nebo opakování vadné části plnění (např. poskytnutí náhradního termínu),
- přiměřenou slevu z ceny,
- odstoupení od smlouvy, je-li vada podstatná a nelze ji odstranit jinak.
7.7. Reklamace musí být vyřízena a objednatel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.). Po marném uplynutí této lhůty může objednatel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.8. Poskytovatel vystaví po vyřízení reklamace potvrzení o způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
8. Odpovědnost
8.1. Objednatel se zúčastňuje workshopu dobrovolně a bere na vědomí, že práce s keramikou (hlína, glazury, keramická pec) vyžaduje dodržování pokynů lektora. Pokyny poskytovatele a lektora je objednatel povinen respektovat.
8.2. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nedodržením pokynů lektora ze strany objednatele, ani za škody způsobené jednáním objednatele vůči třetím osobám nebo jejich majetku.
8.3. Objednatel bere na vědomí, že výsledná podoba keramických výrobků závisí na jeho vlastní zručnosti a kreativitě. Poskytovatel nezaručuje konkrétní estetický výsledek; workshopy jsou vzdělávací a tvůrčí akce, nikoli zakázková výroba.
8.4. Za věci vnesené objednatelem do prostor workshopu odpovídá objednatel sám; poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí, pokud k němu nedošlo zaviněním poskytovatele.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatelů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů (rozsah, účel, doba uchování, práva subjektů údajů) jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na https://zivaremesla.cz.
9.3. Kontaktní osobou ve věcech ochrany osobních údajů je Jaroslava Kolbeková; dotazy lze zasílat na info@zivaremesla.cz.
10. Řešení sporů
10.1. Případné spory mezi poskytovatelem a objednatelem budou strany řešit přednostně dohodou.
10.2. Objednatel — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytnutí služby. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Bližší informace o mimosoudním řešení jsou dostupné na https://adr.coi.cz.
10.3. Objednatel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů (ODR) provozovanou Evropskou komisí, dostupnou na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
10.4. Dohledovým orgánem v oblasti ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.5. Soudní řešení sporů se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu. Místně příslušným soudem je soud dle obecných pravidel, nestanoví-li zákon jinak.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
11.2. Podmínky jsou platné a účinné od 31. srpna 2026.
11.3. Poskytovatel je oprávněn podmínky měnit. O změně podmínek informuje objednatele, kteří mají aktivní rezervaci, e-mailem s dostatečným předstihem před nabytím účinnosti nového znění. Změna podmínek se nedotýká smluv uzavřených přede dnem nabytí účinnosti změny. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na https://zivaremesla.cz.
11.4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení (salvátorská klauzule). Strany se zavazují nahradit neplatné ustanovení platným ujednáním co nejbližším hospodářskému účelu neplatného ustanovení.
11.5. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy.)
Komu: Jaroslava Kolbeková, Svojše 8, 341 92 Rejštejn, e-mail: info@zivaremesla.cz
Já/my (\) tímto oznamuji/oznamujeme (\), že odstupuji/odstupujeme (\) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb (\):
Datum objednání (datum uzavření smlouvy / datum přijetí potvrzovacího e-mailu): ……………………………
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………
Číslo bankovního účtu pro vrácení platby: ……………………………
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………
Datum: ……………………………
(\) Nehodící se škrtněte.*